Versión del 09/09/2022
Les THERMES D'AVENE, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1 057 212 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Montpellier con el número 423 907 732, con domicilio social sito en CENTRE THERMAL AVENE, Les Bains d'Avène - 34260 AVENE Francia. Proveedor de alojamiento: OVH, SAS con un capital de 10 069 020 euros, inscrita con el número 537 407 926, con domicilio social sito en 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia.
PREÁMBULO
LES THERMES D'AVENE SAS, profesionales de los balnearios, (en adelante «TA») explotan el sitio web https://www.centrethermalavene.com/es, sitio web de información y reserva de curas termales.
El consumidor de curas termales (en adelante el «Cliente») declara haber obtenido toda la información necesaria por parte de TA. Cualquier proceso de reserva de una cura a través del sitio web http://www.centrethermalavene.com/es
implica la consulta y la aceptación plena y sin reservas de las condiciones generales de venta de la tarifa reservada.
La aceptación por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta de la tarifa reservada se obtiene en el momento de la reserva; no es posible realizar ninguna reserva sin esta aceptación. El Cliente tiene la posibilidad de guardar y editar las presentes condiciones generales de venta de la tarifa reservada utilizando las funciones estándar de su navegador. El sitio web menciona la siguiente información:
- El aviso legal, que permite una identificación precisa de TA y que indica su denominación social, la dirección en la que está establecida, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su domicilio social, si está sujeta al impuesto sobre el valor añadido e identificada por un número individual.
- Las características esenciales de las curas propuestas (descripción de los programas de tratamiento).
- Los precios.
- Las formas de pago.
- El ejercicio del derecho de desistimiento.
- Las condiciones generales de venta.
- El periodo de vigencia de la oferta y su precio.
Antes de reservar las curas, el Cliente declara que la reserva de las mismas se realiza para sus necesidades personales.
El Cliente reconoce haber sido plenamente informado de que su aceptación del contenido de las condiciones generales de venta no requiere la firma manuscrita de estos documentos, sino que resulta de su simple acto de hacer una reserva. Toda la información se presenta en francés.
El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para suscribir las presentes condiciones generales de venta.
DEFINICIONES
En lo sucesivo, los siguientes términos tendrán el siguiente significado:
«Cliente»: persona física (cocontratante) mayor de edad (mayor de 18 años) que ha reservado o adquirido una Cura y que actúa según sus propias necesidades personales.
«Confirmación de reserva»: documento desmaterializado (correo electrónico) enviado por TA al Cliente, que resume las características de la Cura reservada por el Cliente a través de Internet. La aceptación de la confirmación de la reserva tiene el efecto de vincular contractualmente al Cliente.
«Correo electrónico» o «E-mail»: cualquier mensaje en forma de texto, voz, sonido o imagen enviado por una red pública de comunicación, almacenado en un servidor de red o en el equipo terminal del destinatario, hasta que este último lo recupera.
«Reserva»: acto por el que el Cliente reserva una o varias Curas.
«Cura/s»: conjunto de servicios, paquetes de curas y tratamientos adicionales prescritos por el médico de cabecera, estén o no cubiertos por el Seguro de Enfermedad francés o cualquier otro sistema de seguridad social.
- Cura/s termales/s (cura con reembolso, cura libre y/o «SensiCure»), tratamientos dermatológicos y bucales cuyas características esenciales se presentan en los folletos y en el Sitio Web.
«Sitio Web»: servicio electrónico operado por TA en Internet y accesible en la dirección http://www.centrethermalavene.com/es.
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva y venta y/o reserva a distancia por vía electrónica de las Curas ofertadas a los Clientes por TA en su Sitio Web y en los folletos. Regulan todas las etapas necesarias para realizar la reserva y para el seguimiento de la misma entre las partes contratantes. El Cliente reconoce haber leído las presentes condiciones generales de venta disponibles en el Sitio Web (también disponibles por Correo electrónico y por correo postal previa solicitud) y haberlas aceptado.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas en el Sitio Web, por correo electrónico o por correo postal.
VIGENCIA
Las presentes condiciones generales de venta se aplican durante todo el periodo de puesta en línea de las Curas por parte de TA en el Sitio Web. TA se reserva el derecho, sin preaviso ni indemnización, de cerrar temporal o permanentemente el Sitio Web o el espacio de reserva en línea. TA no se responsabiliza de los daños de cualquier tipo que puedan derivarse de estos cambios y/o de la indisponibilidad temporal o el cierre definitivo de todo o parte del Sitio Web o de las Curas asociadas al mismo, como el área de venta en línea.
Las presentes condiciones generales de venta podrán ser modificadas
y/o completadas en todo momento por TA, sin que por ello se modifiquen las condiciones previamente aplicables en el momento de la reserva efectuada por el Cliente. En este caso, TA publicará en el Sitio Web la nueva versión de las condiciones generales de venta.
En caso de modificación, las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha de la reserva.
1-RESERVA
El Cliente elige entre las Curas presentadas en el Sitio Web el día de la reserva.
El Cliente reconoce que ha tomado conocimiento de las modalidades de reserva, de todas las características de las Curas disponibles y que ha solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa.
El Cliente será el único responsable de su elección y de su adecuación a sus necesidades, por lo que TA no puede ser considerada responsable. La reserva se considera aceptada por el Cliente al término del proceso de reserva. En el Sitio Web o por Correo postal:
El Cliente rellena el formulario de reserva en línea en el Sitio Web o el formulario en papel siguiendo las recomendaciones proporcionadas, lo valida en el Sitio y lo envía a la siguiente dirección en contact.avenecenter@pierre-fabre.com o por correo a la siguiente dirección: Les THERMES D'AVENE – 34260 AVENE – FRANCIA.
2- PROCESO DE RESERVA
Para cualquier reserva realizada en el Sitio Web, el Cliente rellena el formulario de reserva en línea y comunica su número de tarjeta de crédito. El depósito debe abonarse al mismo tiempo que se realiza la reserva.
Formas de pago: véase detalles en el anexo.
Para validar la reserva, el Cliente abona el depósito correspondiente a la Cura reservada mediante tarjeta de crédito. La reserva se considera efectuada en el momento del pago del depósito en línea, siempre y cuando la cita médica sea válida.
A falta de pago del depósito, en el caso de las curas con reembolso y las curas libres de 6, 12 o 18 días, TA no confirmará la reserva y no garantizará la disponibilidad de la Cura, así como tampoco se hará responsable en este sentido.
Antes de cualquier reserva, el Cliente se compromete a completar la información solicitada en el formulario de reserva. El Cliente da fe de la veracidad y exactitud de la información transmitida. El proceso para hacer una reserva incluye las siguientes etapas:
Etapa 1: búsqueda y selección de una Cura.
Etapa 2: cumplimentación de los datos del Cliente. Es imprescindible que el Cliente proporcione una dirección postal completa y válida (obligatoria) y una dirección de correo electrónico (no obligatoria) para el tratamiento posterior por parte de TA.
Etapa 3: verificación de los datos de la reserva, consulta y aceptación de las condiciones generales de venta de la tarifa reservada; pago en línea.
Etapa 4: TA comprueba y valida la reserva antes de registrarla. Tras su registro, el Cliente recibe la confirmación de su reserva por correo electrónico y/o postal, incluyendo: las fechas, el o los paquetes de la Cura o Curas seleccionadas, el depósito abonado. TA se reserva el derecho de rechazar o invalidar una reserva si el Cliente proporciona información incompleta o fraudulenta o si no abona el depósito. La reserva se considera aceptada por el Cliente al término del proceso de reserva confirmado por TA. Esta aceptación compromete al Cliente, que reconoce haber leído las condiciones generales de venta y que acepta sin reservas dichas condiciones generales de venta. Para cualquier cuestión relacionada con su reserva, el Cliente puede ponerse en contacto directamente con TA por teléfono en el (+33) 04.67.23.41.87 o por Correo electrónico en la siguiente dirección: contact.avenecenter@pierre-fabre.com.
3. TARIFAS Y PAGOS
Las tarifas aplicables de conformidad con el anexo de las condiciones generales de venta son las vigentes el día en que se efectúa la reserva. Nuestras tarifas se expresan en euros, con impuestos incluidos, y solo son válidas para el periodo indicado en el Sitio Web y en la confirmación de la reserva. Las tarifas tienen en cuenta el IVA aplicable el día de la reserva y cualquier cambio en el tipo aplicable al IVA se reflejará automáticamente en las tarifas indicadas. El IVA que será efectivamente abonado por el Cliente será el IVA en la fecha de cobro de la factura. Cualquier cambio o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios establecidos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en el precio indicado en la fecha de la factura.
TA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando a los Clientes la aplicación del precio en vigor el día de la reserva. Las tarifas pueden consultarse y descargarse en el Sitio Web y están incluidas en los folletos de TA.
Cura con reembolso por prescripción médica:
El día de la llegada al balneario , el Cliente entrega a TA la copia original de su prescripción médica del paquete termal comúnmente llamado «Volet» (sección) 2.Cura libre (6, 12, 18 días): tras la consulta se establece un presupuesto.
El día de la llegada al balneario, el Cliente abona a TA el saldo
del paquete de curas reservado y, en su caso, los servicios adicionales
prescritos, cuyo importe se indica en el presupuesto que TA entrega por duplicado al Cliente.
TA conserva una copia de este presupuesto firmado por el Cliente.
Cura «SensiCure Découverte» : el pago se realiza el día de la llegada.
Cura «SensiCure 5 días» : el prepago se realiza el día de la llegada
y se cobra el día antes de la salida.
El Cliente (Cura con reembolso por prescripción médica, Cura libre de 6, 12, 18 días o Cura SensiCure) se presenta en la recepción de TA al final de su estancia para cerrar su expediente: el ajuste de la factura final se realiza en su presencia como muy pronto el penúltimo día o como muy tarde el último día de la cura.
Formas de pago: detalles en los Anexos.
4-DEFENSOR DEL CONSUMIDOR
Para cualquier litigio no relacionado con un servicio de salud y que no se haya resuelto de forma amistosa entre el Cliente y TA, cualquier Cliente podrá recurrir gratuitamente* al Médiateur du thermalisme (Defensor del Consumidor) en el sitio web www.mediateurduthermalisme.org o por correo en la siguiente dirección: Daniel BOULIN - Médiateur du thermalisme
157 chemin de Garia - 64300 LAA MONDRANS.
Quedan excluidos de este recurso las curas termales con reembolso que
corresponden a servicios prestados por prescripción médica de conformidad con el Código de Salud Pública de la Seguridad Social y no el Código de Consumo.
(*Excluyendo los costes relativos al recurso a un experto
o la asistencia de un abogado).
5-CONDICIONES Y FORMA DE PAGO
El Cliente comunica sus datos bancarios, tarjeta de crédito o débito (Carte Bleue, Visa, Mastercard) indicando directamente, en la zona prevista para ello (protegida por cifrado SSL), el número de la tarjeta, sin espacio entre los
dígitos, así como su fecha de validez y el criptograma visual en el caso de prepago a través de Mercanet.
TA ha elegido Mercanet para asegurar los pagos en línea con tarjeta bancaria. Mercanet comprueba la validez de la tarjeta de pago del Cliente. La tarjeta de pago puede ser rechazada por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite máximo alcanzado, error de introducción de datos, etc. En caso de problema, el Cliente deberá ponerse en contacto con su banco y con TA para confirmar su reserva y su forma de pago.
El pago se carga parcialmente en el momento de la reserva (prepago en línea). Este prepago se denomina depósito. El importe del depósito se deduce
de la factura final.
El saldo de la Cura debe abonarse de conformidad con el Anexo a las
presentes condiciones. El Cliente tiene a su disposición varias formas de pago que ofrecen una seguridad óptima, entre ellas las siguientes:
En efectivo (dentro de los límites de los importes máximos legales para el pago del saldo de la Cura).
Con tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard).
Por cheque bancario o postal. El cheque se hace efectivo al recibirlo. Solo se aceptan cheques franceses. Los diferentes servicios e impuestos adicionales deben ser abonados in situ antes de la salida del Cliente.
En caso de que el Cliente no abone el saldo de la Cura in situ antes de la salida, el establecimiento se reserva el derecho de cargar las sumas adeudadas directamente en la tarjeta bancaria, cuyos datos se habrán facilitado en el momento del pago del depósito o a la llegada al establecimiento, lo que el Cliente acepta expresamente. En este caso, los intereses de demora serán exigibles a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento de la factura a un tipo del 15 % anual, aplicado al importe de la factura, impuestos incluidos. Además, en caso de cobro contencioso, se abonará una sanción única equivalente al 15 % de las sumas adeudadas.
6-INTERRUPCIÓN
Cura con reembolso: en caso de interrupción total de la Cura, el Cliente, o su representante, se pondrá inmediatamente en contacto con TA para acordar las modalidades de cierre del expediente.
Es necesario aportar un justificante de interrupción (certificado médico, citación, documento de estado civil) para poder tramitar el expediente de manera habitual y que TA pueda aplicar el tercero pagador al paquete de la Cura. En ausencia de dicho justificante, el Cliente deberá abonar el importe total de la factura de la Cura directamente a TA.
7-SUSPENSIÓN
En caso de suspensión de la Cura (cese temporal de la Cura), el Cliente, o su representante, se pondrá inmediatamente en contacto con TA para acordar las modalidades de tratamiento del expediente. Es obligatorio aportar un justificante de interrupción (certificado médico, acuerdo de reembolso, documento de estado civil) en el caso de Curas con reembolso por prescripción médica para poder tramitar el expediente de manera habitual y que TA pueda aplicar el tercero pagador al paquete de la Cura. En ausencia de dicho justificante, el Cliente deberá abonar el importe total de la factura directamente a TA.
Cura libre (6, 12, 18 días) o Cura «SensiCure»: en caso de interrupción total o temporal por razones médicas, el Cliente que aporte un justificante médico a TA será reembolsado a prorrata por el tiempo de la Cura no realizado.
La reanudación de la Cura con reembolso, la Cura libre (6, 12, 18 días) o la Cura «SensiCure» solo es posible por recomendación médica y tras presentar un certificado médico a TA. Métodos de reembolso, formas de pago: Anexo.
8- ANULACIÓN
El Cliente podrá anular la reserva en el plazo de las dos (2) semanas anteriores a la fecha prevista de llegada, escribiendo a TA a la siguiente dirección: Les THERMES D'AVENE – 34260 AVENE – Francia o por correo electrónico a contact.avenecenter@pierre-fabre.com.
Esta anulación dará lugar al reembolso del depósito en el plazo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud de anulación enviada por el Cliente a TA mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o por cheque bancario. El Cliente también podrá anular su reserva por teléfono en el plazo de las dos (2) semanas anteriores a la fecha prevista de llegada. Sin embargo, la anulación también debe ser confirmada a TA en las condiciones anteriores por correo postal o electrónico.
La anulación de la reserva en un plazo inferior a dos (2) semanas antes de la fecha prevista de llegada a petición del Cliente, únicamente por razones profesionales o médicas con documentos justificativos, dará lugar al reembolso del depósito en el plazo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud de anulación y de un documento justificativo que el Cliente enviará a TA.
Si el Cliente no envía ningún justificante, TA conservará el depósito.
Si el Cliente no hace uso de algunos de los tratamientos prescritos para su Cura por cualquier motivo, en particular en caso de no presentarse o llegar con retraso al lugar de la cita, seguirá siendo responsable de todas las sumas adeudadas en virtud de la reserva inicial. Por lo tanto, el Cliente deberá abonar el saldo antes de abandonar TA.
Esto no se aplica al paquete de tratamientos termales en el marco de una Cura con reembolso de 18 días. Solo en este supuesto, en caso de interrupción de la Cura, firmado por el médico termal, se facturará el importe adeudado del paquete termal a prorrata temporis.
9-MODIFICACIÓN
Cualquier modificación de la reserva por parte del Cliente solo podrá ser tenida en cuenta por TA dentro de sus posibilidades y siempre que se notifique por correo a TA en la siguiente dirección: Les THERMES D'AVENE - 34260 AVENE – Francia, por correo electrónico: contact.avenecenter@pierre-fabre.com o por teléfono, tal y como se ha descrito anteriormente, a TA al menos ocho (8) días antes de la fecha prevista de llegada.
La modificación por teléfono también debe ser confirmada a TA en las condiciones anteriores por correo postal o electrónico. Siempre que sea posible, TA tratará de satisfacer las peticiones del Cliente. Ninguna modificación será tenida en cuenta si se recibe en un plazo inferior a ocho (8) días antes de la fecha de llegada. Si se deniega una modificación, el Cliente tiene la opción de anular la reserva si no puede mantener las condiciones originales de su reserva.
10-FUERZA MAYOR
TA no podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en el caso de que dicho incumplimiento se deba a un acontecimiento que presente las características de la fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés y/o se reconoce habitualmente por la Jurisprudencia de los Tribunales franceses.
Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento imprevisible en el momento de la celebración del Contrato e irresistible durante su ejecución.
11-CONSULTA MÉDICA
En el caso de las Curas y «SensiCures», a excepción de las «SensiCures Découvertes», es obligatorio asistir a una consulta médica con un médico termal (consultorios médicos de TA) antes del inicio de la Cura. Para las curas con reembolso y las curas libres de 6, 12 y 18 días, la cita para la consulta médica la solicita el Cliente antes de reservar la Cura; para ello, se pondrá en contacto con el consultorio médico de su elección en el (+33) 09.73.03.26.90. Para las «SensiCures de 5 días», TA es quien concierta la cita para la consulta médica.
En el momento de la reserva, el Cliente indicará a TA el nombre del médico termal elegido y el día y la hora de la consulta médica. En el caso de la Cura con reembolso y la Cura libre de 6, 12 o 18 días, los honorarios médicos deberán abonarse directamente al médico termal en su consulta.
Para la cura «SensiCure», TA es quien concierta la cita y los honorarios están incluidos en el paquete, que deberá abonarse a TA en su totalidad.
12-REALIZACIÓN DE LA CURA
El Cliente se compromete a asistir a todas las sesiones de tratamiento diarias programadas tras la consulta médica.
De acuerdo con el médico termal, TA se reserva el derecho, a la llegada del Cliente o durante su estancia, de realizar cambios en los tratamientos prescritos en función de la disponibilidad de la infraestructura técnica en el momento de la Cura.
Cura/s con reembolso:
En caso de no asistir a los tratamientos incluidos en el paquete termal, el Cliente se expone a perder el reembolso de su Cura por parte del seguro de enfermedad y en este caso deberá abonar a TA la totalidad del paquete termal, en proporción a la duración de su realización. Cura/s libre/s de 6, 12, 18 días o «SensiCure»:
En caso de no asistir a los tratamientos previstos por causas imputables al Cliente, este no podrá reclamar ninguna indemnización.
13-HIGIENE Y NORMATIVA
TA está certificada por Aquacert HACCP Thermalism®: estos procedimientos de garantía de calidad contemplan directamente las normas de higiene aplicables en TA. Esta certificación, a través de la intervención del organismo tercero AES Certification, garantiza el cumplimiento de la normativa y la implantación y el mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Seguridad Sanitaria.
Al hacer una reserva, el Cliente se compromete a respetar las normas de higiene o de otro tipo aplicables en TA. Estas normas se recogen en el folleto de bienvenida de TA. El día de su llegada se entrega al Cliente un ejemplar de este folleto.
14-RESPONSABILIDAD
Las Curas cumplen con la legislación francesa vigente. TA no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación de un tercer país. TA no podrá ser considerada responsable de la no ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, a causa de un acto de un tercero o de un acto del Cliente o de sus socios, como la indisponibilidad de la red de Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web, una intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del portador.
TA no será responsable de cualesquiera daños indirectos resultantes del presente documento, en particular de las pérdidas de explotación, actos de un tercero, actos del Cliente o de sus socios. Los enlaces de hipertexto pueden conducir a sitios distintos del sitio web de TA, que no acepta ninguna responsabilidad por el contenido de estos sitios o los servicios ofrecidos.
Cualquier reserva o pago que sea irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al Cliente dará lugar a la cancelación de
la reserva con cargo al Cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o
cualquier acción civil o penal contra el Cliente.
TA ofrece curas termales para menores de 18 años. Estos programas requieren la presencia de un adulto que acompañe al menor hasta los 12 años. Las fotografías presentadas en el sitio web no son contractuales. Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías, los gráficos y los textos reproducidos para ilustrar a TA ofrezcan una imagen lo más exacta posible de las Curas, pueden producirse variaciones, en particular debido a cambios en el mobiliario o posibles renovaciones. El Cliente no podrá reclamar ninguna compensación por este motivo.
15-RECLAMACIONES
En el marco de los procedimientos de garantía de calidad Aquacert HACCP Thermalisme®, que incluye un capítulo sobre la «atención al cliente», hay un formulario de reclamación disponible en la recepción de TA.
El Cliente deberá formular cualquier reclamación relativa a su Cura a su nombre y por escrito en el formulario de reclamaciones, o en papel común, y entregarla a TA en la recepción o por correo a la siguiente dirección: Les THERMES D'AVENE – 34260 AVENE – Francia, o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact.avenecenter@pierre- fabre.com. Todas las reclamaciones son gestionadas por el Departamento de Calidad de TA y al Cliente se le informa del resultado de su reclamación.
16-PRIVACIDAD – POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
La información solicitada al Cliente es necesaria para tramitar la reserva y enviar información sobre los productos y servicios de TA. Sin esta información, TA no podrá registrar la reserva. De conformidad con las disposiciones europeas del Reglamento 2016/679/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), el Cliente tiene un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales en determinadas condiciones y además se beneficia de un derecho de limitación del tratamiento y de un derecho de oposición, como también se explica en nuestra política de confidencialidad.
En efecto, al navegar por el Sitio Web, el Cliente puede acceder a sus datos personales a través de su área de cliente, rectificar sus datos personales si su situación ha cambiado u oponerse a que TA recopile sus datos personales con fines de prospección. Por otro lado, algunos datos son imprescindibles para la tramitación de la reserva. Si no se recopilan estos datos personales, no podremos proseguir con la reserva. Por último, el Cliente también puede solicitar la supresión de todos sus datos personales, para lo cual solo tiene que pedirlo a TA por correo postal, adjuntando un documento de identidad, a la siguiente dirección: Les THERMES D'AVENE – 34260 AVENE – Francia. Salvo que el Cliente se oponga, TA podrá enviarle ofertas promocionales por correo electrónico o un cuestionario tras su estancia en el balneario.
El Cliente tiene derecho a oponerse, sin coste alguno, a la utilización de sus datos personales con fines de prospección, especialmente comercial.
Además, el Cliente puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico comercial. El tratamiento de estos datos personales permitirá a TA: - cumplir con sus obligaciones para con el Cliente; - informar al Cliente de las ofertas especiales y de los nuevos servicios creados por TA. En cada uno de los formularios de recopilación de datos personales, al Cliente se le informa del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. El Cliente autoriza a TA a comunicar sus datos personales a terceros a condición de que dicha comunicación sea compatible con la realización de las operaciones que incumben a TA en virtud de las presentes condiciones generales de venta. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del Cliente serán transmitidos por el proveedor de servicios de pago Mercanet al banco de TA para la ejecución del contrato de reserva. Mercanet, en su calidad de profesional, se ha comprometido con TA a tomar todas las medidas de seguridad y a respetar la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos. Para más información, TA invita a los Clientes a consultar su política de confidencialidad, que está disponible en el Sitio Web.
17-PROSPECCIÓN DIRECTA
El Cliente tiene la opción de consentir expresamente recibir prospección directa por correo electrónico o SMS/VMS. El cliente tiene derecho a oponerse, sin coste alguno, a la utilización de sus datos con fines de prospección, especialmente comercial.
18-VALOR PROBATORIO
Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de TA se mantendrán en condiciones razonables de seguridad y se considerarán como prueba de las comunicaciones, reservas y pagos realizados entre las partes.
La libertad de prueba no prescinde de la necesidad de probar por medios fidedignos.
La introducción de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de las presentes condiciones generales de venta y del formulario de reserva, constituyen una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita. Se informa al Cliente de que su dirección IP quedará registrada en el momento de la reserva.
19-PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, imágenes y sonidos reproducidos en el sitio web o en los folletos de TA son propiedad exclusiva de TA a nivel mundial.
Las presentes condiciones generales de venta no implican ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual de ningún tipo al Cliente en relación con los elementos pertenecientes a TA o a sus derechohabientes, tales como fotografías, imágenes, textos literarios, obras artísticas, marcas, cartas gráficas, logotipos, etc. Solo se autoriza el uso conforme a la finalidad del sitio web.
El usuario de Internet que disponga de un sitio web personal y que, con fines personales, desee colocar un simple enlace que remita directamente a la página de inicio del Sitio Web, deberá obtener la autorización expresa de TA para establecer dicho enlace. En cualquier caso, los enlaces de hipertexto al Sitio Web deberán ser retirados a la primera solicitud de TA.
20-LEY APLICABLE
La legislación aplicable es la francesa.
Cualquier controversia relativa a la celebración, ejecución, interpretación o rescisión del Contrato, que no pueda ser resuelta amistosamente, será sometida a los tribunales competentes del domicilio del demandado.
21-INTEGRALIDAD
Las presentes Condiciones Generales de Venta y el formulario de reserva representan la integralidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el Cliente podrá integrarse en las presentes condiciones generales de venta. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, por orden de prioridad decreciente, el formulario de reserva (incluidas las condiciones específicas de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales de venta.
En caso de contradicción entre el formulario de reserva y las condiciones generales de venta, las disposiciones del formulario de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión.
22-ANEXO
Tarifas - formas de pago - métodos de reembolso
Lista de tarifas :
Disponible en el Sitio Web
En la documentación termal A petición de TA
Por correo electrónico: contact.avenecenter@pierre-fabre.com
Formas de pago del Cliente :
Del depósito, en el momento de la reserva:
Cura con reembolso: sesenta euros (60 €);
Cura Libre (6, 12, 18 días) o Cura «SensiCure» o «SensiCure
Découverte»: cien euros (100 €).
Forma de pago: tarjeta bancaria, cheque francés o efectivo
(solo en euros ) .
Para realizar una transferencia bancaria o un giro postal, consulte a TA.
Del saldo de las Curas:
Cura con reembolso: en el momento de la salida, al recibir la factura.
Cura Libre (6, 12, 18 días): a la llegada, según presupuesto, con ajuste de la factura a la salida.
«SensiCure de 5 días»: prepago el día de llegada y cobro el día anterior
a la salida.
«SensiCure Découverte»: pago el día de la llegada.
Forma de pago: tarjeta de crédito, cheque francés o efectivo (solo
en euros) .
Método de reembolso de TA :
Depósito:
Según los términos y condiciones definidos en las condiciones generales de venta. Forma de pago: devolución con tarjeta de crédito, cheque o en efectivo (solo en euros).
En caso de «sobrepago» al acabar la Cura:
Cura con reembolso: el día antes de la salida, al entregarle la factura.
Forma de pago: en efectivo (solo en euros).
En caso de interrupción de la Cura o de regularización del expediente al
término de la cura: según los términos y condiciones definidos en las
condiciones generales de venta y tras la recepción por parte de TA del
justificante.
Forma de pago: cheque o efectivo (solo en euros).