FAQ

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Où puis je trouver de l'eau minérale Avène ? Pas en spray mais en bouteille. Merci

L'eau thermale d'Avène n'est pas embouteillée et donc pas commercialisée sous cette forme. La buvette publique est ouverte tous les jours sauf les dimanches aux horaires d'ouverture des thermes pendant toute la saison thermale. Vous pouvez venir y remplir librement vos bouteilles d’eau thermale d’Avène. Hors saison thermale prenez contact avec l'accueil des thermes avant de vous déplacer +33(0)4 67 23 41 87.

Qu'est-ce qu'une cure thermale conventionnée ?

Une cure thermale conventionnée est un traitement médical agréé qui sert à traiter, de manière préventive ou curative, une affection spécifique. C’est un soin naturel qui utilise les bénéfices des eaux thermales et de leurs produits dérivés (boues, gaz thermaux…). Une cure thermale agréée dure trois semaines, soit dix-huit jours, sans compter les dimanches qui sont des jours de repos. Ces dix-huit jours de traitement doivent être effectués d’une traite. Un médecin ne peut vous prescrire à son patient qu’une cure thermale conventionnée par an. Ces cures sont en général prescrites en complément d’un traitement médicamenteux. Elles se déroulent dans des établissements conventionnés vers lesquels votre médecin vous oriente comme le Centre Thermal Avène.

Bonjour, J'aimerais venir pour une cure post-cancer du sein, je vois que pour la sécheresse de la peau, l'eau thermale d'Avène est appropriée, par contre je voulais savoir s'il y avait des massages ou drainages suite aux problèmes apparus après la chimio à savoir varices, ... merci

La cure thermale dermatologique d'une efficacité cliniquement démontrée est bénéfique pour une reconstruction physique et psychique ; des soins d'hydrothérapie dermatologiques, des ateliers et des conseils de professionnels vous aident à diminuer considérablement les effets indésirables cutanés dus aux traitements anticancéreux. Demandez notre brochure sur contact.avenecenter@pierre-fabre.com

Puis-je choisir mes dates de cure ?

Dans la limite des accès à un rendez vous médical et si nécessaire à un hébergement, vous pouvez choisir la période qui vous convient pour votre séjour, entre le 28 Mars et le 26 Novembre 2022, en débutant votre cure le lundi.

Comment me procurer mes produits de pharmacie ou de parapharmacie ?

Une parapharmacie est à votre disposition dans le village d’Avène (*). Vous trouverez aussi vos produits de parapharmacie au Bousquet d’Orb (**) Pour vos ordonnances, vous pouvez vous adresser à la Pharmacie du Bousquet d’Orb. (**)

(*) Parapharmacie d’Avène – 37 quai Tannerie – 34260 Avène – 04 67 23 19 98

(**) Pharmacie Des Monts d'Orb – 55 av J Jaurès – 34260 Le Bousquet d’Orb 04 67 23 80 64

Démarches & réservations

Qui prescrit la cure thermale ?

C' est votre médecin traitant qui prescrit la cure thermale. C’est la seule personne capable de vous délivrer une prescription pour une cure conventionnée et de vous orienter vers un établissement de soins. Pour qu’un médecin vous prescrive une cure thermale, le traitement doit faire partie d’une orientation thérapeutique remboursée par la Sécurité sociale. Autrement dit, il doit se faire dans le cadre d’un traitement en dermatologie, gynécologie, rhumatologie, troubles des voies respiratoires… Les affections les plus fréquemment soignées par les cures thermales sont les problèmes dermatologiques, les maladies des muqueuses bucco-linguales, les douleurs rhumatismales… mais une cure thermale peut être appropriée dans bien d’autres cas.

Quels sont les tarifs d'une cure thermale ?

Les tarifs d’une cure conventionnée de dix-huit jours varient entre 600 € et 800 € selon le forfait thermal prescrit. Les frais d’une cure thermale sont multiples. D’abord, il y a la surveillance médicale, c’est-à-dire le suivi par un médecin thermal des soins dont vous bénéficierez. Ce suivi est remboursé à 70 % par l’Assurance maladie. Ensuite, il y a la cure elle-même. Les soins dont vous profiterez pendant la cure sont pris en charge à 65 % sur la base d’un tarif forfaitaire qui varie selon la pathologie que vous soignez. Le reste du montant peut être éventuellement remboursé par votre assurance complémentaire de santé, comme cela dépend de votre contrat, renseignez-vous auprès de celle ci. Découvrez la grille de tarifs Centre Thermal Avène pour les cures thermales.

Quand, comment doit-on payer sa cure ?

Pour les cures libres et les Sensicures, un pré-règlement, en euros,  vous sera demandé le jour de l’arrivée (carte bancaire, chèque ou espèces) sur la base du devis établi le premier jour de cure. L’ajustement du montant définitif sera réalisé en votre présence le jour de votre départ. Pour les cures médicales prises en charge, le règlement se fait la veille de votre départ (le vendredi). La facture acquittée vous sera remise le jour de votre départ (le samedi). Sauf cas particulier, le ticket modérateur (35 %) sera à régler à l'Etablissement Thermal.

Bonjour est-il possible de venir pour quelques jours seulement?

Des formules courtes de cures bien être ou de cure libres existent. Voir toutes nos offres sur notre site.

Dois-je prendre rendez-vous pour ma cure le premier jour ?

Effectivement, avant votre arrivée en cure, vous prenez rendez-vous avec l’un des médecins thermaux de votre choix en contactant le secrétariat du centre médical 09 73 03 26 90 pour votre consultation d'arrivée en cure. Après cette consultation d'arrivée en cure,  vous vous présentez aux Thermes avec la prescription de soins thermaux effectuée par votre médecin thermal. 

Tous les soins thermaux sont-ils pris en charge par la Sécurité sociale ?

Il ne faut pas confondre la cure thermale avec les soins thermaux ou même avec la thalassothérapie. Seule la cure thermale conventionnée de dix-huit jours est prise en charge par la Sécurité Sociale. Les cures plus courtes, de deux, trois, six ou même douze jours, les soins à la journée, l’hydrothérapie, les soins thalasso… ne sont pas considérés comme des actes médicaux conventionnés, ils ne sont donc pas remboursés.

L'hébergement de la cure est-il pris en charge ?

L’hébergement pour la durée de votre soin est remboursé partiellement et uniquement sous certaines conditions de revenu. En effet, pour bénéficier d’un remboursement des frais d’hébergement, les ressources annuelles du patient ne doivent pas dépasser un certain plafond (un peu moins de 15 000€ par an). Si vos ressources annuelles ne dépassent pas ce plafond, l’Assurance maladie couvre vos frais d’hébergement à hauteur de 97 € environ pour l’intégralité du séjour. Il est donc conseillé de vous renseigner auprès de votre mutuelle qui pourra éventuellement prendre en charge une partie des frais de logement. Retrouvez nos solutions d'hébergement pour votre cure thermale.

Première journée de cure

Combien de temps durent les soins ?

Vos soins sont effectués en une seule séance, pour une durée de 1h30 à 2h par jour, du lundi au samedi. Les Thermes sont ouverts les jours fériés.

Pour les bébés prévoyez deux séances de soins de 30 mn à 1 h  chacune par journée de cure.

Comment va se dérouler ma première journée ?

Le premier jour de cure commence par la consultation auprès de votre médecin thermal au Centre Médical situé à 50 mètres du Centre Thermal. Après cette consultation, présentez-vous au Centre Thermal pour finaliser votre dossier. Votre programme de soins commence juste après.

Infos pendant ma cure

Quels soins sont prodigués lors d'une cure thermale ?

Les soins dont vous bénéficierez lors d’une cure thermale peuvent être variés. Ils dépendent entièrement de l’affection que vous souhaitez traiter et de l’établissement dans lequel vous vous rendez. Les établissements de soins thermaux sont souvent spécialisés dans le soin de certaines pathologies particulières. Ils adaptent leurs traitements selon les vertus spécifiques de l’eau qui a reçu l'agrément d'utilisation à des fins thérapeutiques. Votre séjour en cure thermale comprend généralement des soins d'hydrothérapie : bains, douches, pulvérisations, compresses, massages sous eau, compresses… Vous pouvez aussi bénéficier de conseils et de méthodes de prévention pour vous aider à gérer votre pathologie. Le fait de séjourner hors de votre lieu de vie habituel fait également partie de la cure. En effet, le séjour en station thermale, en plus de vous faire bénéficier de soins ciblés, vous permet aussi de vous éloigner des pathogènes auxquelles vous êtes exposés au quotidien et d'offrir un répit à votre corps.

Les vestiaires sont-ils sécurisé ?

Des casiers à clefs sont mis à votre disposition dans les vestiaires uniquement pour la durée de vos soins. Il est toutefois conseillé de ne laisser aucun objet de valeur dans votre casier pendant vos soins.

Comment peut-on faire des soins spécifiques ?

Des soins spécifiques sont proposés. Ils sont soumis à la prescription du médecin thermal. Après la prescription, et sous réserve de disponibilité, le rendez-vous de ces soins se prend directement auprès de l’infirmière du Centre Thermal.

Ateliers, animations & garderie

L'accompagnement des enfants : comment ça marche ?

Pour les curistes de moins de 12 ans, la présence d’un adulte accompagnant est obligatoire pendant les soins. Pour des raisons d’hygiène, l’accompagnant devra revêtir un peignoir pendant les soins, il lui est prêté chaque jour à son arrivée à l'accueil de la lingerie.

Peut on participer plusieurs fois aux Ateliers d'Education à la Santé de la Peau?

Les Ateliers d'Education à la Santé de la Peau sont proposés, sur inscription et sous réserve de disponibilité, à la séance sans restriction.

Comment fonctionne la garderie pour enfant du curiste ?

Les enfants de plus de trois ans peuvent être accueillis au Club enfant des Mûriers situé au centre thermal. Renseignements auprès de animation.avene@pierre-fabre.com ou 04 67 23 46 30 / 06 83 85 24 60.

Les Animations : où se diriger ?

L' Espace Animation Les Mûriers situé au dessus du Restaurant Les Mûriers, à 50m du Centre Thermal vous fournira tous les renseignements sur les différentes activités, animations et loisirs disponibles pendant votre séjour. Renseignements au 04.67.23.46.30 / 06 83 85 24 60 ou animation.avene@pierre-fabre.com